Планування, організація та здійснення зв'язків з громадськістю
1) аналіз вихідної (реальної) ситуації, вивчення її особливостей, характерних рис, тенденцій;
2) вивчення громадської думки шляхом використання опитувальних листів, анкет, усного опитування для виявлення лідера цільової аудиторії.
3) з’ясування реакції цільової аудиторії на цілі, форми і методи проведення кампанії зі ЗЗГ.
Загальна система заходів з установлення тісної взаємодії зі ЗМІ, використання можливостей ЗМІ для впливу на цільові аудиторії в інтересах фірми і споживача та вдосконалення її послуг;
4) вивчення й аналіз цільових аудиторій за професійними інтересами, а також їх чисельності і представництва;
5) аналіз результатів досліджень порівняно з минулими та поточними даними (показниками) з використанням оцінок динаміки результатів;
6) визначення наявного і перспективного діапазонів цільових аудиторій, на які розраховані кампанії зі зв’язків із громадськістю.
У кампаніях із ЗЗГ важливу роль відіграє реклама, але вона буде ефективною лише тоді, коли в процесі її підготовки і використання виконуються такі правила:
- Максимально використовуйте можливості реклами.
- Картинка (плакат) має говорити сама за себе.
- Демонструйте свій товар чи послуги в дії.
- Використовуйте в рекламі легко впізнавані типажі.
- Не згадуйте в рекламі своїх конкурентів.
- Тривалість відеоролика має становити не менше ніж 30 секунд і не більш як 1 хвилину.
- Реклама повинна мати зав’язку, кульмінацію і розв’язку.
Усі ці правила потрібно знати, щоразу добре обміркувати та дотримувати їх. Лише тоді глядачі матимуть можливість пов’язати воєдино всю інформацію, що міститься у рекламі (плакаті, ролику), зрозуміти її сутність та вигоду у використанні вашого товару чи послуги.
Висновки
- Планування зв’язків з громадськістю — це багатогранний і складний процес підготовки, прийняття та реалізації рішень із формування та управління громадською думкою.
- Стратегічне й оперативне планування зв’язків з громадськістю забезпечує перспективний розвиток фірми, розробку її стратегічних цілей, маркетингової концепції, основних етапів діяльності зі зв’язків із громадськістю, фінансових звітів та планів взаємодії з інвесторами, партнерами, споживачами.
- Програма ЗЗГ — це план конкретних подій, заходів з реалізації поставлених цілей і завдань.
- Кампанії зі ЗЗГ, рекламні кампанії передбачають цільове (системне) використання комплексу заходів, рекламних матеріалів, форм і методів впливу на громадську думку, цільові аудиторії з метою популяризації іміджу та створення пабліситі компанії, фірми, керівників.
Література
Алешина И. В. Паблик рилейшнз для менеджеров и бизнесменов. — М. , 1997.
Блэк Сэм. Паблик рилейшнз. Что это такое? — М. , 1990.
Королько В. Основи паблік рилейшнз. — К. , 1997.
Королько В. Г. Паблік рилейшнз
Почепцов Г. Паблик рилейшнз, или как управлять общественным мнением. — М. , 1998.
Почепцов Г. Паблік рилейшнз: Навч. посіб. — К. , 2000.
Рубель К. В. Система зв’язків з громадськістю провідних країн світу. — К. , 1997.
Синяева И. М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности: Учеб. / Под ред. проф. Г. А. Васильева. — М. , 1998.
Слісаренко І. Ю. Паблік рилейшнз у системі комунікацій