Прес-служба в структурі PR-відділу

осіб не потрапили. В більшості випадків набагато доцільніше передавати однакову для всіх газет і журналів інформацію, до якої вони можуть виявити цікавість.

Щоб успішно виконувати свої функції, прес-служба повинна бути готова до роботи по наступних напрямах: давати поради, займатися консультаційною діяльністю; виконувати роботу в області комунікації; проводити дослідження і аналіз ПР-проблем; розробляти і здійснювати ПР-програми (ПР-кампанії); інтегрувати всі комунікаційні функції.

Розглянемо коротко названі напрями.

1. Ради, консультації по питаннях, пов'язаних з паблік рилейшнз, даються як вищому керівництву компанії, так і керівникам окремих її підрозділів або секторів. Оскільки паблік рилейшнз — функція спеціального персоналу, то по відношенню до нього особлива політика по питаннях консультування зазвичай не розробляється і оперативні рішення в зв'язку з цим не ухвалюються. Проте даний персонал де-факто несе пряму відповідальність за виявлення і визначення проблем, вироблення рекомендації для керівництва корпорації щодо ухвалення рішень і формування політики, пов'язаної із забезпеченням надійних зв'язків з громадськістю.

Ідеально, коли керівник прес-служби дає такі рекомендації як член керівної ради корпорації під час його засідань або під час особистих бесід з лінійними керівниками окремих підрозділів. Але навіть за відсутності таких службових можливостей керівник прес-служби ПР-підрозділу зобов'язаний давати рекомендації в усній або письмовій формі по каналах, що існують усередині організації.

Ці рекомендації можуть стосуватися широкого круга питань, починаючи з того, як краще зробити оголошення про підготовлювану акцію корпорації, і закінчуючи тим, як радикально змінити напрям політики корпорації і наблизити її до інтересів громадськості; починаючи з аналізу і інтерпретації майбутніх рішень державних органів і їх можливого впливу на компанію і закінчуючи розробкою інформаційних програм, направлених на реалізацію цілей компанії або подолання виниклих труднощів. Від успіху виконання ПР-персоналом цих функцій залежить загальний успіх всієї ПР-програми компанії.

2

Комунікаційна робота — функція, яка найчастіше пов'язана з паблік рилейшнз. Вона охоплює інформування зовнішніх груп громадськості про кампанію і її діяльність за допомогою різних засобів комунікації.

Таке інформування не означає, природно, підготовку рутинних прес-релізів. Комунікаційна робота включає загальний процес формування іміджу корпорації з використанням засобів масової інформації, розповсюдження інформації про мотиви дій компанії за допомогою брошур, усних виступів або реклами. Сюди входить і забезпечення спеціальної інформації, наприклад, для таких груп громадськості, як інвестори, захисники навколишнього середовища, споживачі товарів і послуг і т. д. , а також доведення до зведення зацікавленої публіки (акціонерів, власних працівників) думки компанії щодо законів і нормативних актів державних органів.

3. Дослідження і аналіз ПР-проблем — менш відомий вид діяльності, який сьогодні набуває активного поширення і стає надзвичайно важливим напрямом розвитку Ін. На відміну від комунікаційної роботи, де інформація про корпорацію розповсюджується переважно серед зовнішньої громадськості, дослідження і аналіз ПР-проблем (вивчення громадської думки, аналіз соціально-політичної ситуації, намірів державних і інших організацій) означає виявлення, оцінку і узагальнення інформації про зовнішній світ для потреб самої корпорації. Це свого роду «розвідувальна» діяльність, збір інформації про стан навколишнього соціального середовища, без чого немислиме ефективне управління справами компанії.

4. ПР-програми (ПР-кампанії) включають розробку цілої низки заходів, розрахованих на формування позитивного сприйняття компанії різними шарами і групами громадськості,

1 2 3 4 5 6 7