Страхова компанія Оранта
4. Рекламна кампанія
Страхова компанія має свій впізнанний фірмовий знак. Компанія має офіційні кольори. Особливу увагу страхова компанія приділяє своїй рекламній поліграфічній продукції, усі буклети, роздавальний матеріал є дуже барвистими, максимально інформативними, друкуються на хорошому папері у Фінляндії.
Ключовим чинником реклами Оранти є комунікації на місці продажів і в процесі продажу страхової продукції:
1. Оформлення торговельної точки - наявність великого прапора Оранти, стенди з інформацією про усі види страхових послуг. Торговельна точка спеціально створюється для організації продажів страхової продукції, тому усі деталі її оформлення і організація процесу роботи з клієнтами спрямовані на досягнення однієї єдиної мети - збільшення збуту страхових послуг, при цьому, комунікації нашої компанії на місці продажів вписуються в загальну стратегію комунікації фірми - а це система забезпечення якостей, адекватне ціноутворення. Обличчям страхового агентства завжди є його вітрина, її оформлення повинне притягувати клієнтів, змусити їх звернутися в агентство за додатковою інформацією, воно має бути актуальним, відповідати порі року, містити інформацію про нові страхові продукти. Коли клієнт звертається в наше агентство, його зустрічають з максимальною привітністю і доброзичливістю. Оскільки перші хвилини перебування в приміщенні вирішують, чи стане відвідувач страхувальником або ж піде назавжди. Таким чином, обличчям страхової компанії є навчений персонал в місцях продажів і страхові представники, чому в нашій компанії приділяється дуже велика увага.
Так хто ж є страховим агентом? Чому йому компанія приділяє так багато уваги чому в нього вкладають так багато грошей?
По-перше він торговець. Його завдання полягає в тому, щоб знайти потенційного клієнта і переконати його в тому, що йому слід купити страхові послуги саме зараз, і саме у нас, і саме на пропонованих умовах
По-друге, він просвітник. Ніякі статті в пресі або телепередачі не замінять живого спілкування з людиною у формуванні так необхідною зараз нашому суспільству страхової культури.
По-третє, він економіст. Він повинен на місці в лічені хвилини прорахувати міру ризику і вигідність угоди для компанії і для клієнта, оцінити його платоспроможність. Він повинен говорити на одній мові з фінансовими директорами і головними бухгалтерами підприємств і організацій.
По-четверте, він свого роду криміналіст. Він зобов'язаний нюхом чути хитрого клієнта, що збирається надути страхову компанію.
По-п'яте, він менеджер. Його робота настільки різноманітна за змістом, розкидана в часі і простору, що без чіткої організації власної діяльності, без мистецтва керувати собою, з нею дуже важко впоратися.
У шостих, що для нас найголовніше, він практичний психолог. Його ремесло - знаходити контакт з людьми, говорити з кожною людиною на його мові, уміти переконувати, інакше він не здолає усіх психологічних бар'єрів, перерахованих вище.
Які ж якості потрібні, щоб успішно справлятися з такою роботою? Передусім, до них відносяться енергійність, висока рухливість.
У страховій справі успіх частенько приходить далеко не відразу, серйозні досягнення чергуються із смугами невдач. З цим бізнесом добре справляються ті, кого невдачі не обеззброюють, не ввергають в розгубленість і апатію, а, навпаки, мобілізують.
Страховому агентові нерідко