Інформаційна й організаційно-комерційна діяльність
Залежно від характеру інформації у базах даних і поставлених маркетингових завдань розрізняють такі види інформаційних послуг:
— видання інформаційних матеріалів;
— ретроспективний пошук інформації;
— проведення маркетингових досліджень;
— дистанційний доступ до віддалених баз даних і пошук у них інформації;
— послуги зв’язку;
— підготовка і надання інформаційних послуг.
Видання інформаційних матеріалів означає підготовку і видання друкованої продукції: прейскурантів цін, каталогів продукції, прайсів, довідкових видань тощо.
Ретроспективний пошук інформації — це цілеспрямований за замовленням користувача пошук інформації у базі даних про товар, виробників тощо і пересилання результатів у вигляді роздруківок поштою або у вигляді файла електронною поштою.
Проведення маркетингового дослідження передбачає комплексне планування, збирання, аналіз та опис даних, необхідних для специфічної маркетингової ситуації. Воно здійснюється з метою вивчення потенціалу ринку та частки ринку, що належить фірмі; оцінювання рівня задоволення споживачів і споживчої поведінки; дослідження методів ціноутворення, товару, розподілу та просування. Інформація користувачам надається у вигляді кон’юнктурного огляду. Кон’юнктурний огляд ринку певного товару представлено на рис. 1.
Залежно від характеру замовленого маркетингового дослідження обирають конкретну форму надання інформації.
Дистанційний доступ до віддалених баз даних організовують у комп’ютерній мережі в діалоговому режимі
Рис. 1. Кон’юнктурний огляд ринку товару
Послуги зв’язку (телефонний, телекомунікаційний) передбачають надання інформації у формі передавання даних.
Підготовка й надання інформаційних послуг включає: оброблення даних, програмне забезпечення; розроблення інформаційних технологій; розроблення інформаційних систем.
Основними постачальниками інформаційних послуг на товарному ринку виступають різноманітні організаційні структури, які діють на комерційних та некомерційних засадах (рис. 2).
Рис. 2. Головні постачальники інформаційних послуг на товарному ринку
Умови надання інформаційних послуг, порядок оплати та розрахунків узгоджується сторонами при укладанні угоди. Угода може укладатися в формі передплати на довідково-інформаційні видання, передоплати на підставі абонементної плати або оформлятися окремим договором.
3. Організаційно-комерційні послуги: види, організація надання
За умов сучасного товарного ринку основними суб’єктами, що здійснюють організаційно-комерційну діяльність та надають відповідні послуги, є ярмарки, виставки, виставки-ярмарки.
У деяких джерелах до них залічують також аукціони й