Библиотечно-библиографический менеджмент 46-54

автоматизовані технології. Реклама електронного каталогу, банків даних повнотекстової інформації, можливостей використання INTERNET у бібліотеці, сервісних послуг, макетування, сканування, копіювання документів тощо підвищує рейтинг бібліотеки порівняно з іншими інформаційними установами.

Рекламуючи інформаційні послуги, необхідно підкреслювати, що бібліотека намагається задовольнити запити різних категорій читачів. Тому певні види реклами мають відображати відмінні риси запитів не тільки контингенту нинішніх, а й також імовірних чи бажаних користувачів. Особливо складною є проблема залучення інвесторів до фінансування того чи іншого проекту бібліотеки. Візуальна реклама тут не приносить бажаних результатів.

Привабливих рис іміджу додає реклама діяльності бібліотеки по сприянню економічно і соціально слабко захищеним категоріям населення (надання допомоги безробітним для професійної перепідготовки, організація дозвілля для людей, які не можуть оплачувати дорогі види відпочинку).

Масова робота сучасної бібліотеки також набуває певного забарвлення у ракурсі проблеми, яку ми розглядаємо. “Ніхто не може проводити масовий захід заради самого заходу. Це надзвичайно дороге задоволення. Будь-який масовий захід, на кого б він не був розрахований, повинен принести бібліотеці дивіденди у вигляді піднесення престижу у місцевому суспільстві, створення необхідного іміджу”.

Бібліотекам необхідно тісно співпрацювати із громадськими організаціями, держ. установами і органами влади та управління, засобами масової інформації. Співпраця і співучасть у різного роду спільних програмах, які реалізуються у формі зустрічей, дискусій, книжкових ярмарків, презентацій, лекцій, концертів, засідань клубів за інтересами, а також наданні приміщення для діяльності, яка не має прямого відношення до бібліотечного, але пов’язана із суспільним життям міста чи регіону

Все це призведе до збільшення кількості відвідувачів, а сама бібліотека буде розглядатись як складова частина інфраструктури громадського життя району чи міста, що підвищить її статус-кво у суспільстві, сприятиме покращанню фінансування. Однак, співпрацюючи з партнерами, необхідно зберігати свою індивідуальність і не виконувати непритаманні бібліотеці функції.

Викладаючи програму створення позитивного іміджу бібліотеки, необхідно звернути увагу на такі дві обставини: по-перше, рекламування у всіх вищевикладених напрямках повинно здійснюватись одночасно, тому що нарізно взяті ці зусилля не створять єдиного повноцінного образу, в якому окремі фрагменти розчиняються, утворюючи узагальнення. І, по друге, на думку фахівців ПР конкретний імідж організації ніколи не залишається постійним. Із зміною соціальних, демографічних, економічних, технологічних процесів він змінюється і уточнюється. І кожна бібліотека повинна переглядати свій імідж і корегувати його. Американський фахівець з паблік рілейшнз С. Доуні робить висновок, що ті компанії, які систематично поширюють новий імідж, мають більше шансів на процвітання у конкурентній боротьбі. Він наголошує на безперервності реклами іміджу, застерігаючи, що скорочення рекламної компанії може привести до втрати і падіння доброзичливого ставлення з боку громадськості.

 

54. Застосування маркетингових досліджень в бібліотеках, методика їх проведень.

Першим і важливим елементом маркетингу є проведення маркетингового дослідження, яке допомагає бібліотеці зорієнтуватися в необхідності вирішення питань, що стоять перед нею відповідно до потреб користувачів.

Бібліотекарі звикли, що вони самі визначають, які послуги надавати читачеві. Маркетингові дослідження дозволяють вивчити, чому віддають перевагу читачі. Бібліотеку, яка ігнорує проведення маркетингових досліджень, можна вважати за таку, що взагалі не займається маркетингом, тому що дослідження – це стрижнева основа, яка дозволяє вивчити ситуацію і

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10