Этикет социального работника
Процес створення іміджу
Імідж соціального працівника повинен відповідати очікуванням соціального середовища. Пріоритетними характеристиками для імідж-складових соціального працівника є людська привабливість, особиста чарівність та принадність, інтелігентність, позитивність настрою, інтерес до людей та їх проблем, впевненість у собі, оптимізм, активність, індивідуальний стиль спілкування та діяльності.
Складовою іміджу і водночас засобом, який полегшує спілкування є візитні картки. Вони можуть використовуватися з метою:
– інформування в момент знайомства про себе і свою фірму, роботу;
– інформування про себе осіб, в контактах з якими ви зацікавлені;
– підтримання контактів з партнерами, поздоровлення із святом чи іншою подією;
– вираження подяки, співчуття, а також супроводження подарунка чи квітів.
У професійному іміджі будь-якого працівника визначальними є рівень культури, ерудиції, професіоналізму.
Необхідні для позитивного іміджу професійні якості: цілеспрямованість, рішучість, евристичність мислення, гнучкість поведінки, готовність ризикувати, впевненість у собі, конкурентоспроможність, енергійність, прагнення до успіху, вміння спілкуватися, ініціативність, вміння подобатися людям.
Список використаної літератури
- Веретенко О. О. Становлення професії соціального педагога в Україні // Практична психологія та соціальна робота. – 2001. – № 4. – С. 21-22.
- Головнева И. Коммуникабельный человек – кто он? // Школа-парк. Дайджест педагогічних ідей та технологій – 2001. – № 5-6. – С. 80-83.
- Головнева И. Привлекательный имидж – как его создать // Школа-парк. Дайджест педагогічних ідей та технологій – 2001. – № 3-4. – С. 125-129.
- Демидова Т. Е. Профессиональное общение социального работника. – М. , 1994.
- Динамика ценностей в социальной работе / Под ред. Шардлоу С. – пер. с англ. Поляковой Г. – К. , 1996.
- Коваль Л. Г. , Звєрєва І. Д. , Хлєбік С. Р. Соціальна педагогіка / соціальна робота: Навч. посібник. – К. : ІЗМН, 1997
- Котов Д. П. Профессиональный долг. – М. , 1979.
- Легенда І. І. , Тименко В. М. Як ми оцінюємо людей, а люди – нас // Практична психологія та соціальна робота. – 2000. – № 5. – С. 38-40.
- Маценко Технология создания имиджа // Практична психологія та соціальна робота – 1998. – №№ 1-5.
10. Медведева Г. П. Этика социальной работы: Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений. – М. : ВЛАДОС, 1999.
11. Мінько Т. В. Емпатія як умова розвивального впливу в міжособистісних стосунках. Методичні рекомендації для практичних психологів та вчителів // Практична психологія та соціальна робота – 2000. – № 2-3.
12. Міщик Л. І. Соціальна педагогіка: Навч. посібник. – К. : ІЗМН, 1997.
13. Обучение социальной работе в России. Программы и технологии. Ч. 1. Социальная работа: наука и профессия. – М. , 1997.