Использование современных информационных технологий в туристической отрасли Крыма

висока швидкість обробки та передавання інформації визначає ефективність управлінських рішень у цій сфері.  

 

Одним із головних факторів ефективної роботи кримських туроператорських і турагентських компаній є кількість і якість продажів. Вплинути на продажі, покращити їхню якість, максимально підвищити ефективність роботи можна шляхом застосування систем бронювання й резервування в діяльності підприємств туристичного бізнесу Криму.  

 

На думку автора, резервування – це оренда (створення запасу) частки місць оптом у готелях, санаторіях, транспортних засобах тощо проміжним продавцем (турагентом, туроператором) для подальшої їх роздрібної реалізації клієнтам (туристам та бізнесменам, організаціям). Фактори часу та умови повинні бути відображені в договорі.  

 

Бронювання – поняття дещо вужче. Це закріплення за клієнтом (туристом) конкретного місця в готелях, санаторіях, транспортних засобах, яке відбувається за допомогою Інтернету, телефону тощо із частковою чи повною передоплатою. Взаємозв’язок систем бронювання й резервування показаний на рис. 1.  

 

Рис. 1. Взаємозв’язок систем бронювання й резервування 

 

Загальносвітовою тенденцією розвитку туристичного ринку провайдерських послуг є надання готелям пакету послуг, пов’язаних із просуванням на різних ринках із акцентом на глобальні системи бронювання (Global Distribution System – GDS). Детальніше GDS показані в таблиці 2 [4].  

Таблиця 2. – Глобальні системи бронювання (Global Distribution System – GDS)

Показники

Sabre

Amadeus

Galileo

Worldspan

Кількість працівників

9000

3654

Дані відсутні

3200

Розподіл

Понад 59000 турагенств

54405 турагенств у 198 країнах

Понад 52000 турагенств у 118 країнах

20210 турагенств у 60 країнах

Доходи

2,5 млрд. дол. США

1,6 млрд

євро

1,6 млрд. дол. США

Дані відсутні

Кількість бронювань

467,1 млн.

393,9 млн.

345,1 млн.

Дані відсутні

Постачальники

450 авіакомпаній, 53000 готелів, 54 компанії з прокату автомобілів

480 авіакомпаній, 54641 готель, 47 компаній з прокату автомобілів

425 авіакомпаній, 60000 готелів, 23 компанії з прокату автомобілів, 430 туроператорів

533 авіакомпанії, 47000 готелів, 45 компаній з прокату автомобілів

До глобальних відносять чотири основні системи бронювання: Amadeus, Galileo, Sabre та Worldspan (табл. 2). Разом ці системи нараховують приблизно 500 000 терміналів, установлених у готелях по всьому світу, що складає близько 90 % ринку: не випадково їх називають "золотою четвіркою". 10 % займають регіональні системи резервування та системи, які знаходяться в стадії злиття з однією з вищеперерахованих. Кожна GDS, хоча і є глобальною, має свій арсенал розповсюдження. Для Amadeus та Galileo – це передусім Європа, для Sabre та Worldspan – Америка. Цікаво, що система Galileo використовується в 116 країнах світу, більш ніж 45 тисячами агенств. За результатами 2008 року Galileo має найбільш міцні позиції у Великобританії, Італії, Греції, Швейцарії, Португалії. У цілому, частка цієї системи на ринку Європи – 29,8 % (друге місце). Таких результатів Galileo досягла за три роки роботи на світовому ринку. Система Galileo дозволяє забезпечувати туриста та турагента інформацією про туристичні продукти й послуги, автоматизувати процес бронювання авіаквитків, здійснювати прямий обмін повідомленнями та замовлення додаткових послуг. На сьогодні цією системою активно користується 89 агентств у Росії та Азербайджані, але не користуються в Криму.  

Не менш відома у світі система бронювання Sabre, яка надає туристу інформацію про послуги перекладачів, оренду автомобілів, бронювання місць у готелях, організацію екскурсій, прогноз погоди, курси валют, забезпечує демонстрацію географічних карт, відео та фото з місць відпочинку та

1 2 3 4

Похожие работы