Массово-разъяснительная работа органов ГНС Украины среди населения и налогоплательщиков

у результативності й доцільності своєї діяльності. Тобто важливим є визнання цієї роботи населенням, громадськістю. Саме громадськість в умовах зміцнення демократії перетворюється на важливий чинник, що значною мірою визначає характер стосунків у суспільстві.

 Розглянувши американську Біблію з паблік рілейшнз, можна сформулювати такі основні завдання зв’язків з громадськістю: інформованість громадян про діяльність державних структур, забезпечення активної участі громадян у державних програмах, стимулювання підтримки громадянами політиків і програм. Крім того, зважаючи на специфіку дійсності податківців, додаємо і четверте завдання – формування іміджу державних структур .

 Останнє завдання вкрай важливе і для державної податкової служби. Воно особливо загострюється через загальний низький рівень взаєморозуміння і конструктивної взаємодії державних органів влади України з громадськими формуваннями і підприємницькими, комерційними та іншими інститутами ринкового зразка.

 Термін «імідж» використовується в науці і побуті в різних контекстах. Його сутність, структура, шляхи формування розглядали зарубіжні і вітчизняні автори: С. Блек, Б. Джі, В. Шепель, Г. Почепцов, В. Королько та інші. А. Салліван, розробляючи проблему іміджу у філософському аспекті, прагнув проаналізувати співвідношення іміджу і реальності : «Іміджі – рефлексія реальності, вони інформаційні носії, які стверджують інформацію як оцінну основу людського існування. Імідж будується на основі минулого досвіду індивіда, уже частково сформованого попередніми (минулими) іміджами»

 На вітчизняних теренах дослідження іміджу зводилось здебільшого до потреб комерційних та політичних структур.

 Однак у сфері оподаткування виникають досить складні відносини між державою і громадянином-платником податків, на які впливають політичні, економічні, духовні чинники. Тому ми ставили перед собою завдання з’ясувати значущість іміджу для ефективності діяльності податкової служби – силового відомства держави, яке, на відміну від інших аналогічних інституцій, найтісніше спілкується із населенням, тобто є найбільш відкритим і найбільш залежним від оцінки і враження про його діяльність пересічних громадян. У чому ж виявляється оцінка діяльності відомства громадськістю?

 Саме імідж (з англ. Image – букв. «образ») як цілеспрямовано сформований образ кого-небудь стає реальним засобом впливу на масову свідомість. Як відзначається в науковій літературі, у ряді сфер людської діяльності імідж стає основою інформації про об’єкт.

 Імідж існував і впливав на реальні обставини завжди, але в наш час його значення стрімко зростає. Це можна пояснити тим, що імідж є природним продуктом обробки великих масивів інформації. Оскільки сучасна людина не в змозі зберігати і переробляти самостійно таку кількість інформації, то вона починає користуватися ярликами, які відсилають до ситуацій, що стоять за цими ярликами.

 Поняття іміджу дуже тісно пов’язане із поняттям стереотипу. Стереотипи мають об’єктивну природу і є невід’ємною властивістю психіки людини робити узагальнення. Стереотип поєднує два начала – знання і відношення, кожне з яких може стати переважаючим

 Спрощуючи процес соціального пізнання, стереотипи зумовлюють формування досить примітивної соціальної свідомості, зводять поведінку людей до набору простих, у чомусь неадекватних автоматичних емоційних реакцій. Через це у масовій свідомості нерідко формуються стереотипи, що сприяють виникненню й закріпленню упереджень, неприйняття нового тощо. Саме під впливом доволі негативного стереотипу складається оцінка громадянами України діяльності податкової служби. Податкова служба людьми оцінюється неадекватно. Як правило, поза увагою залишається позитивний аспект її діяльності, говорять же

<< 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 >>