Страхование или риск-менеджмент управленческого консалтинга

з його проблеми

 

6. Виражає свої думки в питальна формі і цікавиться, що відносно них думає клієнт

 

Висловлює свої думки в без апеляційній формі

 

7. Цікавиться не лише фірмою в цілому, але роллю менеджера в них і його думками

 

Не цікавиться роллю менеджера у фірмі, який веде переговори

 

8. Уміє вислухати клієнта, проте не владнує допит

 

Не дає клієнтові можливості висловитися

 

9. Прагне уникати прямих питань якщо вони можуть поставити клієнта в незручне положення

 

Нетактовний, завжди ставить прямі питання

 

10. Говорить про ті позитивні результати, які моно досягти при рішенні проблеми

 

Говорить лише про саму проблему

 

11. Пропонує клієнтові декілька варіантів організації консультаційної роботи, допомогу у вивченні їх переваг і недоліків, право вибору

 

Пропонує клієнтові лише один варіант організації консультаційної роботи

 

12. Завжди готовий зустрітися з клієнтом особисто

 

Віддає перевагу в основному письмовому спілкуванню

 

13. Охоче відповідає на питання, які виникають в ході проекту, навіть якщо вони переривають його виступ

 

Під час виступу притримує заздалегідь заготовленого тексту

 

14. Цікавиться думками клієнта і згадує про них в потрібний момент

 

Не пам'ятає висловів і коментарів клієнта

 

15. Відповідає на заперечення клієнта по суті

 

Не реагує на заперечення клієнта або реагує формально

 

Представлені два портрети консультанта дають клієнтові підказку порівнявши з якими, він може переконатися в правильності своїх вражень від роботи з консультантом [1. c36]

Особливістю управління ризиками в консалтингу є, то що важливим чинником успішності служить міра компетенції і професіоналізму консультанта. Чим професійніше або іменитіше консультант, тим він дорожче стоїть. Залучаючи оптимального за ціною і якості консультанта клієнт і підвищує ризик особливо при реалізації великомасштабних внедренческих проектів по стратегічному планеруванню, управлінню. Клієнт в цьому випадку також може вийти з ініціативою застрахувати професійну відповідальність консультанта, для чого потрібна відповідна міра довіри з елементами невизначеності в майбутньому, які і можна передати страховикові.

Науково-практичною новизною страхування відповідальності консультанта перед клієнтом є те, що поставлений акцент, звернення увага в процесі підготовки до страхування клієнта на сферу управління ризиками дає сам по собі значний ефект достатній аби, понизити ризики і потім самому створювати резерви фінансувати їх методом самострахования.

В ув'язненні, можна відзначити ряд причин, викликають необхідність управління ризиками у взаєминах клієнта і консультанта відповідно до напрямів контролю часу фінансів інформації якості і організації процесу консультування. До них можна віднести наступні:

  • погані звички ділового спілкування;
  • низька кваліфікація консультанта;
  • закритість дій консультанта;
  • відсутність творчого підходу в рекомендаціях;
  • невміння передавати досвід інформація знання клієнтові;
  • не зацікавленість керівництва клієнта в проекті;
  • некомпетентність персоналу і менеджменту клієнта;
  • відсутність зворотного зв'язку з боку клієнта;
  • зростання витрат часу і зусиль із-за неефективної роботу персоналу клієнта.


Литература:

1. Горбановськая О. «Консалтинг без таэмниць, або я до оберни консультанта» Журнал Синергія №3 2004.

В. Веретнов

1 2 3 4

Похожие работы

Рефераты

Курсовые

Дипломные