Технология диалога

притому автономними і рівноправними.  Звідси подолання конфлікту пов'язано з відмовою учасників від одних вимог, при трансформації інших з метою ліквідації конфлікту, встановлення динамічної рівноваги як умови оптимального функціонування та розвитку системи.

Варіантів компромісного завершення діалогу (у тому числі «поганих», «слабких», що може призвести до відновлення або навіть загострення конфлікту і вимагатиме повернення до діалогу, але вже в більш складних умовах) декілька. Кращий з них - оптимальне рішення типу консенсусу зі стійкою перспективою розвитку системи.  Інший - паліатив, тимчасову згоду з переносом глибоких рішень на майбутнє.  Третій - часткове рішення за одними питань зі згодою всіх сторін відкласти вирішення інших.  Четвертий - єдиний вихід, поганий, але неминучий, щоб не було гірше.  П'ятий - консервація конфлікту, відкладання рішення до повного прояснення її суті і шляхів вирішення.  Шостий - помилковий компроміс, така поступка одного боку, яка призводить до негативних для неї наслідків.  Сьомий - незадовільний - відмова від продовження діалогу, коли не знайдено загальноприйнятних рішень і навіть не виявлені точки дотику чи сфери зближення позицій.

Звідси єдино вірне поведінка - налаштованість навіть у найважчих умовах ведення діалогу на досягнення консенсусу (від лат. Consensus - згода, одностайність; con - з, разом, census - почуття, відчуття), тобто бажаного, не вимушеного згоди, заснованого на виявленому в ході діалогу загальний інтерес, за яким проглядаються загальнонаціональні ідеї, загальнолюдські цінності. Досягнутий за результатами діалогу консенсус - не угодовство (якщо це не помилковий компроміс), а пошук і досягнення такого рішення, яке йде на користь всім, сприяє розвитку системи, хоча чим-то доводиться і поступатися, але не тим, що пов'язано з сутнісними особливостями та інтересами групи.  Ніхто з партнерів при нормальному розумінні діалогу і не може зазіхнути на них: тоді руйнується цілісність системи, а це шкодить усім.  Відсікаються в русі до консенсусу екстремістські наміри, реалізація яких також веде до порушення цілісності системи.

Узагальнюючи висловлені судження, можна сформулювати такі умови, дотримання яких забезпечує успішність діалогу.

 

Соціальні умови успішного діалогу:

• Наявність серйозної соціальної проблеми, реально цікавить потенційних учасників діалогу.

• Відсутність однозначного вирішення цієї проблеми.

• Визнання неможливим застосування силових методів вирішення поставленої проблеми.

• Визнання за кожним з учасників діалогу права на власну думку (плюралізм).

• Визнання рівності всіх учасників діалогу і всіх точок зору

 

Психологічні умови успішного діалогу:

• Конгруентність партнерів по спілкуванню (природність, відвертість спілкування).

• Безоціночне сприйняття особистості партнера.

• Сприйняття партнера як рівного.

• Дотримання принципу рівної психологічної безпеки.

• Орієнтація на проблемний, дискусійний характер спілкування.

• Підготовленість до діалогу (інформаційна та психологічна).

• Персоніфікований характер спілкування.

• Розуміння та готовність допомогти.

• Подібність в інтерпретації дійсності.

 

Організаційні умови медіадіалога:

• Точне визначення характеру проблемної ситуації, сутності та учасників конфлікту.

• Точне, ясне формулювання питань, які потребують відповіді.

• Забезпечення участі в діалозі представників усіх сторін, волею обставин залучених в "конфлікт інтересів".

• Забезпечення участі всіх відтінків позиції кожної сили, залученою в конфлікт.

• Надання можливості висловитися "виламуються" з експонованих різними ЗМІ позицій і тому незручним експертам, соціологам, фахівцям, простим громадянам.

• Суворе дотримання регламенту діалогу.

 

Лінгвістичні умови успішного діалогу:

• Ідентичні інтерпретації коду комунікативного акту.

• Ідентичні інтерпретації референта комунікативного акту.

• Збіжні понятійні системи і мовної досвід адресата і адресанта.

• По можливості, подібна або перекриватися інтерпретація обговорюваних ситуацій і дій.

 

Відкритий і результативний діалог - ясний ознака усвідомленого і активно реалізується соціального партнерства.  Детальне опрацювання норм заснованого на відкритому діалозі спілкування, здатна додати нового дихання рекламі, PR, журналістики.

1 2 3 4

Похожие работы