Услуги кооперативного предприятия и оценка их эффективности (на примере КП Ровно АТП ОСС)

ЗМІСТ

ВСТУП.. 3

РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ ПОНЯТТЯ “ПОСЛУГИ”, ЇХ КЛАСИФІКАЦІЯ ТА ЕФЕКТИВНІСТЬ НАДАННЯ.. 6

1.1 Поняття "послуги". 6

1.2 Характерні риси послуг. 8

1.3 Види послуг та їх класифікація. 13

1.4 Особливості управління системою надання послуг. 15

1.5 Методи оцінки ефективності надання послуг. 20

РОЗДІЛ 2. АНАЛІЗ ТА ВИВЧЕННЯ РОБОТИ ПОСЛУГ НА ПІДПРИЄМСТВІ КП “РІВНЕ АТП ОСС”. 23

2.1 Загальна характеристика підприємства. 23

2.2 Діяльність комерційних служб на підприємстві 30

2.3 Характеристика асортименту послуг підприємства. 37

РОЗДІЛ 3. ПРОПОЗИЦІЇ ЩОДО ВДОСКОНАЛЕННЯ РОБОТИ НА КООПЕРАТИВНОМУ ПІДПРИЄМСТВІ “РІВНЕ АТП ОСС”. 41

3.1 Аналіз ефективності надання послуг підприємством. 41

3.2 Способи удосконалення надання послуг підприємством. 43

ВИСНОВОК.. 47

СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ.. 49

Цена: 300грн.
Количество страниц: 50

Работа выполнена по данному выше плану, в формате MS Word, в соответствии со всеми общепринятыми требованиями к оформлению.

Заказать данную работу Вы можете в любой удобный способ: заполнив форму заказа или позвонив по телефону 0978446922. Оформив заказ, мы свяжемся с Вами для уточнения всех деталей и условий приобретения данной работы.

Если данная работа Вам не подходит, то мы можем выполнить работу по Вашей темой под индивидуальный заказ.


Форма заказа

Похожие работы

Рефераты

Курсовые

Дипломные