Влияние НТР на туристическую индустрию

Якщо в 1995 р. в круїзах брало участь 340 тис. людина, то в 2004 р. - більше 1 млн. Найбільшою популярністю користувалися Середземноморські круїзи - в них брало участь 411 тис. туристів, на другому місці - Карибський басейн - 235 тис. , а потім круїзи до берегів Скандинавії і по Балтійському морю - 105 тис.

Ростуть і витрати на круїзні подорожі: якщо в 2002 р. вони складали 4,39 млрд дол. США, то в 2004 р. виросли до 9,74, з яких 2,07 млрд витрачено на борту під час подорожі. Всього на круїзних маршрутах у світі в 2004 р. використовувалися 184 круїзні судна, що мають в розпорядженні 215 405 місць.

На ринку морських перевезень також відбувається об'єднання зусиль для залучення споживачів і укрупнення компаній. Як в авіації, на круїзному ринку, особливо в Європі, з'являються нові компанії, орієнтовані на організацію економічніших поїздок, розвиваються поромні перевезення.

Характерною особливістю сучасного круїзного ринку є поява кораблів-гігантів. Якщо в 1999 р. великими судновласниками були підписані контракти на будівництво 18 круїзних судів (на 2 000 і більше місць) водотоннажністю від 85 тис. до 138 тис. т, то в 2003 р. суднобудівники отримали вже 23 таких замовлення на суму близько 10 млрд дол. США

 

Інновації в готельному бізнесі

У останні десятиліття міняється і структура готельного бізнесу. На початку 1990-х рр. американська готельна індустрія створила нову форму фінансування - ділову корпорацію, що має податкові пільги відносно прав власності. Впровадження такого виду фінансування розділило права володіння і управління - з'явився новий тип власників готелів. Раніше власники були "фахівцями готельного бізнесу", а тепер стали "власниками нерухомості". У готельній індустрії з'явилися два різні типи фахівців: власники готелів, що займаються бізнесом, і адміністратори, організуючі прийом і обслуговування клієнтів.

Готельна індустрія, услід за транспортними галузями і розподільними мережами, також стала консолідуватися. Відбувається постійний процес злиття і придбань, створення різних партнерських союзів. Нині 26% усіх готельних номерів розподіляються під торговельними марками 50 провідних глобальних компаній.

Стратегія протистояння і конкуренції призводить до необхідності розвитку партнерських взаємин. Тому деякі незалежні підприємства вважають за краще об'єднуватися в добровільні союзи. Це явище виникло в Європі, а потім поширилося на Північну Америку. Такі об'єднання, як правило, створюються на базі готелів, що мають однакову стратегію і імідж. Прикладом найбільшого у світі союзу такого типу є Best Western. Таке партнерство дозволяє невеликим готелям протистояти великим готельним ланцюжкам.

 


2. Застосування інформаційних технологій в туризмі

Незважаючи на швидкий розвиток інформаційних технологій, телекомунікацій і електронної торгівлі, більшість туристських організацій тільки в середині 1990-х рр. стали активно використовувати Інтернет у своїй діяльності.

Інтернет дозволяє туристським організаціям, без великих витрат дістати доступ до великих груп споживачів з метою передачі конкретної інформації про пропоновані продукти і про організацію їх продажів; надійно поширювати повну і детальну інформацію про свою діяльність; швидко і ефективно приймати заявки клієнтів і виробляти бронювання необхідних послуг; скоротити витрати на виробництво і поширення друкарської продукції; прискорити і спростити взаємодію з партнерами на ринку.

У момент продажу туристська послуга - не більше ніж інформаційний продукт про послуги, які будуть надані клієнтові. Зараз конкурентна боротьба серед учасників туристського ринку окрім ціни і якості обслуговування розгортається навколо довіри клієнта до інформації, що надається йому.

Традиційно постачальники туристських послуг (готелі, ресторани,

1 2 3 4 5 6

Похожие работы

Рефераты

Курсовые

Дипломные