Державна політика у сфері якості
Державна політика у сфері якості
Міжнародний досвід свідчить, що стану лідера у світовій економіці, у соціальному і культурному розвитку досягають тільки ті країни, які спроможні забезпечити світову якість продукції та послуг. Це створює виробникам конкурентні переваги, а споживачам -комфортні умови життя. Саме тому в провіних країнах світу пробпеми якості постійно знаходяться у фокусі економічних інтересів держави, громадського суспільства і пересічних громадян. Опитування, проведене у США та інших розвинених країнах, показало, що сьогодні практично всі покупці розглядають якість як головний чинних вибору товару порівняно з її ціною та іншими критеріями. Десять років тому таких покупців було лише чотири - п ять з десяти.
Європейська економіка у новому тисячолітті опинилася в абсолютно новому бізнесовому середовищі, яке характеризується глобалізацією і технологічним прогресом. Це є викликом до різних учасників економічного процесу. Так, підприємцям необхідно покращити менеджментську здатність, а владні структури повинні створити сприятливе середовище для стабільного розвитку суспільства. Конкуренція як основа підвищення якості життя населення, досягнення економічного зростання, створення нових робочих місць має розвиватися на новому рівні. На зустрічі міністрів країн ЄС у листопаді 1998 року у Відні було прийнято рішення про розроблення Програми дій щодо сприяння якості, яка зараз виконується. У 1999 році було створено робочу групу для розроблення концепції “Погляд на якість в Європі", перша редакція якої була опублікована у січні 2000 року, а сьогодні існує вже друга версія концепції
• підтримка руху за високу європейську якість з боку вищого керівницива ЄС;
• розвиток існуючої інфраструктури у сфері якості;
• широке розповсюдження знань про передові методи управління якістю, зокрема ознайомлення з досвідом відомих європейських компаній;
• сприяння інноваціям;
• започатхування наукових досліджень у нових сферах, що впливають на якість;
• розвиток інформаційного забезпечення, включаючи загальні стандарти визначення задоволеності споживачів, а також економічні дослідження щодо вартості низької якості.
Цифрові показники досить об'єктивно засвідчують рівень розуміння важливості якості для розвитку європейської економіки. Так, на 1 січня 2001 року було сертифіковано 250000 систем якості на відповідність вимогам ІSО 9000, що становить 53. 87% від загальної кількості систем у світі. За 2000 рік приріст склав 29879 сертифікованих систем.
Для України повчальними є досягнення наших найближчих сусідів, зокрема Чеії та Угорщини. Темпи сертифікації систем якості у Чеській Республіці, яка є одним з кандидатів на членство в ЄС, вражають. У січні 1993 року Чеської Республіки ще не було на “карті” ІSО 9000. Рекордним був 2000 рік, коли чеським компаніям було видано 2355 сертифікатів, а їх загальна кількість становить 3885, проти 1500 за усі попередні роки.
У результаті цілеспрямованої державної політики Уряду Угорщини у сфері якості протягом останніх шести років було створено відповідне законодавство, яке стимулює виробництво продукції та надання послуг за європейськими стандартами. Впроваджено і сер-тифіковано за міжнародними стандартами ІSО 9000 системи якості на 3 тисячах угорських підприємствах, яким було надано фінансову підтримку з боку