Діловий одяг та імідж референта

Це якість має на увазі володіння комплексом професійних знань, умінь і навиків, передбачених кваліфікаційною характеристикою: уміння друкувати на пишучій машинці, працювати на комп'ютері, стенографувати, знати основи роботи з документами, правила орфографії і пунктуації, робота з довідковою літературою.

Відповідальність - секретар повинен бути готовий прийняти на себе відповідальність по виконанню задач, поставлених керівником, особливо в межах своєї компетенції. Ця якість виробляється з досвідом роботи. При розв'язанні таких питань, як підготовка документів, в бесіді з відвідувачем і по телефону секретар повинен використовувати строго перевірену інформацію, що має закритий характер, а також інформацію, яка може завдати збитку організації або окремим особам. Необхідно правильно берегти документи, не допускаючи вільного доступу до них інших співробітників.

Організованість - уміння організовувати робоче місце, раціонально спланувати роботу, забезпечити безумовне виконання щоденних задач. Недопустиме спізнення секретаря на роботу.

Обізнаність - секретар повинен добре орієнтуватися в питаннях діяльності, по яких працює його керівник і фірма в цілому; бути в курсі подій, що відбуваються в установі.

Відданість професії - любов до обраної професії, розуміння її важливості, прагнення до постійного вдосконалення своєї майстерності необхідна умова для того, щоб стати не просто кваліфікованим виконавцем, а буквально першим помічником керівника організації.

Для вироблення ділових якостей, вимагається ряд особистих якостей, без яких не можна стати професіоналом. З них на перше місце слідує поставити уміння пристосовуватися, тобто швидко перемикатися з одного виду роботи на інший і здатність одночасно виконувати декілька доручень. Повільному працівнику складно справиться з багатообразними обов'язками секретаря.

Не менше важлива риса вдачі - комунікабельність - тобто здатність легко встановлювати контакти, зв'язки

Замкнутій, нетовариській людині важко працювати секретарем, враховуючи необхідність спілкування з великою групою людей.

До особистих якостей, необхідним секретарю,  відноситься люб'язність, ввічливість, доброзичливість. Вони завжди виявляються не тільки при особистих контактах, але і при веденні телефонних переговорів. Саме ці якості створюють атмосферу в приймальні керівника, в офісі і допомагають в отриманні підтримки.

Зовнішній вигляд секретаря-референта повинен завжди відрізнятися охайністю, умінням  одягатися з врахуванням ділової обстановки.

До особистих якостей секретаря-референта слідує віднести і його прагнення до постійного поповнення і вдосконалення як загальних, так і професійних знань референта.

Ділові і особисті якості, при виконанні тій або іншої роботи виявляються в тісній взаємодії і доповнюють один одного. При оцінці праці секретарів прийнято виділяти ці раніше перераховані якості.

Висновок

Таким чином, в професії секретаря поєднуються два, на мій погляд, суперечливих принципи: старанність і ініціативна. Досвідченому, обізнаному своїй справі секретарю, що уміє брати рутинну роботу по обслуговуванню управлінської праці, поєднання цих двох начал дозволяє максимально раціоналізувати діяльність керівника, звільняючи його від величезної кількості технічних операцій, безпосередньо пов'язаних з виконанням повсякденних директорських обов'язків. Думаю, що справжній секретар повинен бути "єдиний в двох особах" - і слухняний виконавець волі свого керівника, і його активний помічник, як би прокладаючи шлях до якнайбільшого досягнення кінцевих цілей управління.

Важко сьогодні уявити діяльність будь-якої установи, підприємства, організації без секретаря. І дійсно,  секретарь  - обличчя фірми. Він

1 2 3 4 5

Схожі роботи

Реферати

Курсові

Дипломні