Комунікації у просуванні банківських продуктів на ринок
Комунікації у просуванні банківських продуктів на ринок
Зазвичай до комунікацій у маркетингу належать:
· реклама;
· підтримка збуту (стимулювання);
· пропаганда, робота з громадськістю (public relations);
· особистий продаж.
Піднесення значення комунікації зростає у разі, коли розвиток ринку та кон’юнктура досягають таких нижчезазначених ступенів:
· близькі до насичення ринки, попит на яких зводиться до заміни спожитого товару;
· проблеми у створенні нових продуктів;
· високі стандарти у виробництві продукту, що ускладнює диференціацію продуктів через якість чи ціну;
· необхідність економічного зростання і подолання прагнення до заощаджень та песимістичного ставлення до розвитку суспільства.
Розробка стратегії комунікації включає такі етапи:
1) виявлення цільової аудиторії;
2) визначення бажаної відповідної реакції;
3) вибір звернення;
4) вибір засобів поширення інформації;
5) вибір властивостей, які характеризують джерело звернення;
6) збір інформації, яка надходить за каналами зворотного зв’язку;
7) розробка бюджету стимулювання.
Реклама — засіб інформування про банк чи послуги, які він надає, комерційна пропаганда споживчих властивостей здійснюваних послуг для клієнтури і переваг діяльності банку, яка готує активного та потенційного клієнта до розширення ділових контактів з банком.
Послідовність етапів розробки рекламних заходів:
1. Встановлення цілей —
· інформування;
· нагадування;
· умовляння.
2. Прийняття рішення про структуру, форму і стиль рекламного звернення —
· структура у відповідності з вимогами AIDA;
· форма (спосіб представлення):
свідчення на користь продукту;
«щира» реклама;
демонстраційна реклама;
створення гумористичної обстановки;
форма новин;
навчальна реклама;
підкреслення професіоналізму;
· стиль звернення:
офіційно-діловий;
науковий;
науково-популярний;
публіцистичний;
літературний;
розмовний.
3. Планування засобів поширення —
· періодична преса (газети, журнали):
· варто звертати увагу на:
зміст матеріалів, які розміщуються;
читацьку аудиторію;
тираж;
періодичність видання;
затрати на рекламу для 1000 читачів:
де В — вартість реклами на 1000 читачів, ВПР — вартість полоси реклами, КЧ — кількість читачів);
кольори;
· радіо: інформування, нагадування —
переваги: дешево, велика аудиторія, створення чуттєвих образів;
недоліки: немає зорового ряду, вимагає вищого рівня професіоналізму;
· телебачення:
переваги: створення аудіовізуальних образів, масовість;
недоліки: висока вартість;
· кіно:
переваги: як у телебачення, але якість вища;
недоліки: немасовість кіно;