Конфлікти та стреси в менеджменті та їх вплив на функціонування організації

Зміст 

Вступ. 3

1. Сутність та природа конфліктів в організації 5

1.1. Сучасні погляди на конфлікт. 5

1.2. Типи конфліктів. 8

1.3. Умови та причини виникнення конфліктів. 10

1.4. Наслідки конфлікту. 13

1.5. Модель процесу конфлікту. 17

2. Управління конфліктною ситуацією.. 22

2.1. Структурні засоби. 22

2.2. Міжособисті стилі вирішення конфліктів. 23

3. Стреси, як об’єкт керівництва. 26

3.1. Природа стресу. 26

3.2. Управління стресовими ситуаціями. 30

4. Конфлікти та стресові ситуації на підприємстві та їх вплив на його діяльність (на прикладі Товариства з обмеженою відповідальністю “Агро-Р”) 33

Висновок. 37

Список використаної літератури. 39

Додатки. 40