Поняття про психологію управління
Інформаційні ролі
Прийом інформації
Розшукує та отримує різноманітну інформацію (здебільшого поточну) спеціалізованого характеру, яку успішно використовує в інтересах своєї справи; постає як центр зовнішньої та внутрішньої інформації, яка надходить в організацію
Обробка всієї пошти, здійснення контактів, пов'язаних переважно з отриманням інформації (періодичні видання, ознайомлювальні поїздки)
Розповсюджувач інформації
Передає інформацію, отриману із зовнішніх джерел або від інших підлеглих, членам організації; частина цієї інформації має суто фактуальний характер, інша вимагає інтерпретації окремих фактів для формування поглядів організації
Розсилання пошти в організації з метою отримання інформації, вербальні контакти для передачі інформації підлеглим (огляди, бесіди)
Представник
Передає інформацію для зовнішніх контактів організації стосовно планів, політики, дій, результатів роботи організації, діє як експерт з питань цієї галузі
Участь у засіданнях, звертання через пошту, усні виступи, включаючи передачу інформації у зовнішні організації та іншим людям
Ролі, пов'язані з прийняттям рішень
Підприємець
Відшукує можливості всередині самої організації та поза її межами, розробляє й запускає проекти з удосконалення, які викликають зміни, контролює розробку певних проектів
Участь у засіданнях з обговоренням стратегії, аналіз ситуації, що передбачає ініціювання або розробку проектів удосконалення діяльності
Той, хто усуває
Відповідає за коригування дій. коли організація опиняється перед необхідністю усування порушень
Обговорення стратегічних та поточних питань, включаючи проблеми та кризи
Розподільник ресурсів
Відповідальний за розподіл усіляких ресурсів організації, що фактично зводиться до прийняття або схвалення всіх значних рішень в організації
Складання графіків, запити повноважень, будь-які дії, пов'язані із складанням та виконанням бюджетів, програмування роботи підлеглих
Здійснювач переговорів
Відповідальний за представництво організації на всіх значних та важливих переговорах
Ведення переговорів
Дещо послаблює деперсоніфікуючий зміст теорії ролей Дж. Морено у своєму її варіанті. Він розуміє роль як спонтанну вільну дію людини, обумовлену індивідуальними особливостями; підкреслює імпровізаційну сторону при виконаній працівником своїх нормативних обов'язків.
У вітчизняній психології людський фактор в управлінні розглядається в єдності інституціональної, групової, індивідуальної ролей (І. С. Кон). Інституціональна роль обумовлена типом установи, її місцем у суспільстві; групова полягає у включеності особистості до виробничого колективу; індивідуальна обумовлена особливостями виконання посадових обов'язків. Відповідно розрізняють рівні управління, які вивчаються у різних наукових дисциплінах
Інституційний, груповий, індивідуальний рівні управління становлять систему управління.
6. Тенденції розвитку управління (менеджменту) у XXI сторіччі
Ю. М. Швалб та О. В. Данчева, аналізуючи дослідження спеціалістів "Відкритого університету" з