Послуги кооперативного підприємства та оцінка їх ефективності (на прикладі КП Рівне АТП ОСС)

ЗМІСТ

ВСТУП.. 3

РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ ПОНЯТТЯ “ПОСЛУГИ”, ЇХ КЛАСИФІКАЦІЯ ТА ЕФЕКТИВНІСТЬ НАДАННЯ.. 6

1.1 Поняття "послуги". 6

1.2 Характерні риси послуг. 8

1.3 Види послуг та їх класифікація. 13

1.4 Особливості управління системою надання послуг. 15

1.5 Методи оцінки ефективності надання послуг. 20

РОЗДІЛ 2. АНАЛІЗ ТА ВИВЧЕННЯ РОБОТИ ПОСЛУГ НА ПІДПРИЄМСТВІ КП “РІВНЕ АТП ОСС”. 23

2.1 Загальна характеристика підприємства. 23

2.2 Діяльність комерційних служб на підприємстві 30

2.3 Характеристика асортименту послуг підприємства. 37

РОЗДІЛ 3. ПРОПОЗИЦІЇ ЩОДО ВДОСКОНАЛЕННЯ РОБОТИ НА КООПЕРАТИВНОМУ ПІДПРИЄМСТВІ “РІВНЕ АТП ОСС”. 41

3.1 Аналіз ефективності надання послуг підприємством. 41

3.2 Способи удосконалення надання послуг підприємством. 43

ВИСНОВОК.. 47

СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ.. 49

Ціна: 250грн.
Кількість сторінок: 50

Робота виконана за поданим вище планом, у форматі MS Word, у відповідності до всіх загальноприйнятих вимог до оформлення.

Замовити дану роботу Ви можете у будь-який зручний спосіб: заповнивши форму замовлення або зателефонувавши за номером 0978446922 та 0502977376. Оформивши замовлення, ми зв'яжемося з Вами для уточнення всіх деталей та умов придбання даної роботи.

Якщо дана робота Вам не підходить, то ми можемо виконати роботу за Вашою темою під індивідуальне замовлення.


Форма замовлення

Схожі роботи

Реферати

Курсові

Дипломні