Система збалансованих показників

з труднощами при зборі даних по внутрішніх процесах, оскільки вони ще не були формалізовані або задокументовані.

Ще серйозніше те, що неправильне використання ССП, можливо, спровокувало скандал, що вибухнув, з Інтернет - магазинами. Концепція збалансованої системи показників відводить організаторів від однобокого уявлення, що спирається на традиційні облікові дані. Проте в деяких випадках показники фінансової ефективності ймовірно забуваються як менеджерами, так і фондовими аналітиками і інвесторами, оскільки вони дуже захоплюються можливістю задовольнити клієнтів і збільшити нематеріальні ресурси.

Так, Web- сайт Amazon.com був глобальним рекламним майданчиком для online-продавців, які ставили своєю метою зростання доходів. Вони готові були долати будь-які відстані для задоволення і збереження своїх клієнтів, навіть якщо це приводило до втрати грошей при кожній операції. Багато інших Інтернет - магазинів, такі як adMart в Гонкоге, прийняли таку ж філософію бізнесу, яка виявилася неприйнятною.

Висновок

Хоча збалансована система показників і виходить за рамки фінансових параметрів, вона повністю від них не відмовляється. Сама назва концепції відображає спробу врахувати набір показників, де збалансовані як короткочасні, так і довготривалі цілі, фінансові і не фінансові показники, індикатори, що запізнюються і випереджаючі, внутрішні і зовнішні перспективи ефективності.

Проте, отримання доходів залишається головною метою будь-якого приватного бізнесу. Дуже важливо вибрати показники, що стосуються клієнтів, процесів і розвитку, — вони стають випереджаючими індикаторами фінансового успіху.

Пілотів навчають спостерігати за альтиметром і витратою пального не втрачаючи при цьому наміченої мети з вигляду. Аналогічно, успішному менеджерові необхідно зосередити свої зусилля так, щоб підвищити показники ефективності, які вплинуть на прибутковість в майбутньому.

Збалансована система показників допомагає менеджерам звернути увагу на найважливіші моменти. Десятирічний досвід її використання показує, що для кожної галузі і компанії є свої особливості, залежні від ресурсів і конкурентного положення. Тому менеджерам необхідно виділити головні моменти, характерні саме для їх організації, і тоді можна буде направити всі зусилля на підвищення ефективності в найнеобхідніших напрямах.

1 2 3 4 5

Схожі роботи

Реферати

Курсові

Дипломні