Технологія діалогу

Технологія діалогу

 

Одне лише перерахування публікацій психологів, присвячених діалогу і діалогічної комунікації, зайняло б кілька десятків сторінок.  Тому, не беручись навіть реферувати найвідоміші праці, позначимо лише деякі тези, з приводу яких у середовищі психологів досягнуто згоди.  Так, у безлічі робіт відзначається, що діалогічне спілкування здійснюється тоді, коли співрозмовники позитивно налаштовані по відношенню один до одного і сприймають себе як рівноправних партнерів.  При діалогічному спілкуванні кожен співрозмовник сприймає іншого як людини, що має право на власну думку, хоча це і не означає повної згоди, що спілкуються.  Зміст діалогу включає в себе проблеми і невирішені питання.  У той же час діалог дозволяє вирішувати проблеми спільними зусиллями спілкуються. Це спілкування по суті.  Діалогічне спілкування завжди особистісно орієнтоване на співрозмовника і ведеться індивідами від свого власного імені.  При цьому справжні почуття і бажання суб'єктів є відкритими.  Передбачається, що спілкуються налаштовані на актуальний стан один одного в актуальний момент часу.  Діалогічне спілкування виключає ігри, пози, неприродне поведінку і сприяє розвитку довіри людей один до одного і до самих себе.

Психологи відзначають творчий початок діалогу.  «Діалог - це природне буття людини як індивідуальності, творця свого життя і стосунків.  Це також стан контакту «Я» з конкретним іншим.  І це інше, чуже «Я» непередбачувано і непізнаване до кінця.  Завдяки такій непередбачуваності спілкування з іншою людиною перетворюється у безперервний творчий процес ».

Багато уваги аналізу умов і факторів ефективного медіадіалога приділив професор Є. П.  Прохоров.  Якщо підсумовувати висловлені ним ідеї, виходить така картина.

1

 Виходити слід з того, що «діалог» у широкому значенні - це таке мовне спілкування з використанням усього різноманіття засобів (викладу і докази, аргументації та контраргументації, дискусії і полеміки, обговорення і суперечки, порівняльного аналізу та прогностичного проектування, відбору та систематизації узгодженого і т. д. ), під час і внаслідок якого виникають задовольняють всіх результати, тобто «Розмови з домовленістю», а не просто обмін ідеями репліками, висловлюваннями, колкостями.

2.  З «зовнішньої» сторони для соціального діалогу характерні одночасно два процеси - взаімопрітягіваніе (бо зізнається необхідність спільного рішення) і взаємовідштовхуванні (бо підходи до вирішення в силу неоднаковості інтересів різні).  Тому, з одного боку, суть соціального діалогу розшифровується через такі поняття, як «спілкування», «взаємодія», «контакт», «обговорення», «розмова», «обмін посланнями», «переговори», «консультації» і т.  д. ; адже при веденні соціального діалогу необхідні спільні дії в ім'я взаєморозуміння, обміну і ув'язування в ціле всього позитивного, що має кожна сторона.  Але, з іншого боку, діалог не може обійтися без «суперечки», «боротьби думок», «дискусії», «критики», «полеміки», бо треба відстоювати свою точку зору, відкидати вразливе і неприйнятне в позиціях партнерів, критично перевіряти стійкість їх пропозицій, самокритично аналізувати свою і т. д. При цьому конструктивним діалог може бути тільки за умов єднання «ствердження і заперечення».  Інакше в першому випадку можна-скотитися до угодовства, а в другому - до непримиренності (ось чому «чиста», полеміка характеризується М. М. Бахтіним як «груба форма діалогу»).

3.  У цьому діалозі «переможцями» можуть бути всі, «переможених» ж не повинно бути, незважаючи на те, що в ході і результаті діалогу одні підходи, ідеї, пропозиції приймаються, інші відкидаються, треті трансформуються і т. д.  Тобто йде «боротьба».  Але це боротьба особлива, де, з'ясовуючи в її ході, перемагають загальні підходи і рішення, виявляються результати, що влаштують всіх, досягаються єдині рішення.  Якщо вдатися до термінології теорії ігор, тут виключені антагоністичні стратегії, коли один виграє стільки, скільки програє інший.  У виграші опиняються всі, якщо дивитися на виграш як прийнятне усіма рішення

1 2 3 4