Технології групової роботи по ухваленню управлінських рішень

в термінах соціально-психологічного аналізу – є своєрідною формою групової дискусії. Разом з цим в дослідженнях по проблемах групових рішень висунуті і нові форми групових дискусій. Одна з них, введена А. Осборном, отримала назву "брейнсторминг" ("мозкова атака"). Суть дискусії такого плану полягає в тому, що для вироблення колективного рішення група розбивається керівником на дві частини: "генераторів ідей" і "критиків". На першому етапі дискусії діють "генератори ідей", завдання яких полягає в тому, аби накидати якомога більше пропозицій відносно вирішення обговорюваної проблеми. Пропозиції можуть бути абсолютно неаргументованими, навіть фантастичними, але обов'язкова умова, що на цьому етапі їх ніхто не піддає критиці. Мета – отримати як можна більший масив найрізноманітніших пропозицій. В зв'язку з цим встає надзвичайно важливе питання про значення критичності особи в ході ухвалення рішення. Традиційно критичність позиції розглядається як позитивна риса, що перешкоджає дії сугестії. Проте в експериментальних дослідженнях було встановлено, що надмірна критичність на певних фазах ухвалення групового рішення грає не позитивну, а негативну роль.  На другому етапі в справу вступають "критики", вони починають сортувати пропозиції, що поступили: відсівають абсолютно непридатні, відкладають спірні, безумовно, приймають очевидні успіхи. При повторному аналізі спірні пропозиції обговорюються, і з них стримується також максимум можливого. Зрештою група отримує досить багатий набір різних варіантів вирішення проблеми.  Принципи методу "мозкового штурму": чітке формулювання мети і завдань і обмежень.  забезпечення максимальної свободи учасникам (надання слова кожному, заохочення соромливих, "придержание" найбільш активних і авторитетних, повна свобода думок, заохочення "безумних" ідей, аналогій - літературних, музичних, біологічних і так далі); ретельне формування складу учасників (визначення чисельності; по спеціалізації, призначене для повного покриття необхідної області, а в деяких випадках, що виходить за її межі, а також можливості часткової взаємної заміни; психологічний комфорт учасників - відсутність злоякісних конфліктів, явних лідерів; по кваліфікації - високий і приблизно рівний рівень); ієрархічне ведення обговорень: спочатку - максимально вшир, потім оцінка перспективності варіантів і відбір найкращих, потім знову вшир; величезна роль того, що веде і демократичний стиль керівництва: (створення творчої, цілеспрямованої і безконфліктної атмосфери; уміння виявляти пропозиції і направляти хід дискусії (грецький метод).  Існують наступні модифікації процедури проведення мозкового штурму.  Метод індивідуального мозкового штурму. Всі ролі (фасилитатора, фіксатора, генератора і оцінювача ідей) виконує одна людина. Тривалість сеансу - 3-10 хвилин. Фіксація за допомогою ручки, ПК або (найефективніше) - диктофон
Оцінка ідей має бути відкладена. Допомагає проведення розминки. Недолік - відсутність синергетичного ефекту. Перевага - оперативність і економія на людях.  Письмовий мозковий штурм. Використовується, перш за все, при географічній роз'єднаності учасників, отже, можливість набрати фахівців екстра-класу. Недоліки - відсутність синергетичного ефекту, тривалість процесу.  Метод прямого мозкового штурму. На відміну від класичного методу мозкового штурму процес формулювання проблеми (цілей, обмежень і так далі) проходить також за допомогою методу мозкового штурму, причому з тим же самим складом учасників.  Метод масового мозкового штурму. Використовується для вирішення глобальних проблем. Створюється компетентна група, яка розбиває вихідне завдання на частини. Потім окремо по кожному блоку проводиться метод мозкового штурму. Наступний етап - збір керівників груп і обговорення всіх ідей.  Метод подвійного (парного) мозкового штурму. Введення критики ідей. Етапи: прямий мозковий штурм, обговорення, продовження висунення ідей.  Метод мозкового штурму з оцінкою ідей. Це об'єднання подвійного, індивідуального і зворотного методу. Використовується для вирішення надстрокових проблем. Високі вимоги до учасників: кваліфікація,
1 2 3 4 5

Схожі роботи

Реферати

Курсові

Дипломні